Handelsvoorwaarden voor online aankopen

(Handelsvoorwaarden voor aankopen in de fysieke winkels van Danish Furniture vindt u onderaan deze pagina)

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en leveringen en aanbiedingen op danish-furniture. dk

1. Algemene informatie

Rechtsnaam: Danish Furniture ApS
Organisatievorm: Naamloze vennootschap
CVR nr.: 43061372
U kunt contact met ons opnemen per telefoon: 70604241 alle werkdagen tussen 10:00 en 14:00 uur of per e-mail support@danish-furniture.dk, die wij op werkdagen binnen 48 uur beantwoorden.

2. Hoe kunt u bij ons winkelen

Om een aankoop te doen op www. danish-furniture.dk moet u 8 stappen doorlopen.

1. Zoek het artikel of de artikelen die u wilt hebben
2. Voeg ze toe aan het winkelmandje
3. Ga vervolgens naar de kassa
4. Voer uw persoonlijke gegevens in, of log in als u een bestaande klant bent.
5. Selecteer de verzend-/betalingsmethode.
6. Accepteer onze algemene voorwaarden
7. Controleer of alle gegevens juist zijn en autoriseer de aankoop
8. Tot slot verricht u de betaling via het betalingsvenster Privacybeleid

3. Ordering

Bestellingen kunnen de klok rond worden geplaatst op www. danish-furniture.dk via de website, 365 dagen per jaar. Alle prijzen zijn in Deense kronen inclusief 25% BTW.

4. Betaling

Betaling kan plaatsvinden door goederen te bestellen via kaartbetaling Dankort, Mastercard, Visa card, American Express, enz, ViaBill, Resursbank, Sparxpres.
Bij uw aankoop worden geen kaartkosten in rekening gebracht.

Wanneer u bij ons winkelt, valt u onder de PriceRunner Aankoopgarantie. Dit betekent dat u tot DKK 50.000 gegarandeerd krijgt als er zich een probleem voordoet in verband met uw aankoop. De aankoopgarantie kost niets en geldt voor alle leden die zijn aangemeld bij PriceRunner. Ook als u nog geen lid bent van PriceRunner en via hen op onze website terecht bent gekomen, kan uw aankoop onder de aankoopgarantie vallen. U hoeft zich alleen maar binnen 60 minuten na uw aankoop te registreren. Lid worden kost niets en duurt minder dan 3 minuten! Gratis lid worden van PriceRunner Als u wilt dat uw aankoop onder de Aankoopgarantie valt, moet uw bestelling aan u persoonlijk gericht zijn. De Aankoopgarantie biedt compensatie als een artikel beschadigd is, als een artikel ontbreekt bij levering, als het artikel niet wordt geleverd, of als het artikel onjuist of gebrekkig is. Vergoeding wordt alleen gegeven voor aankoopkosten, vrachtkosten en het directe financiële verlies dat u als klant lijdt. Er wordt geen financiële compensatie gegeven voor andere directe of indirecte kosten, waardeverlies of inkomstenderving. Voor de definitieve voorwaarden en de lijst met categorieën die van de garantie zijn uitgesloten, gaat u naar PriceRunner.

Ja, ik wil graag een gratis Aankoopgarantie door lid te worden op PriceRunner!

4.1 Kortingsbonnen

Er kan slechts één kortingsbon per transactie worden gebruikt. Elke klant kan slechts één kortingsbon gebruiken. Kortingsbonnen mogen alleen worden gebruikt door de specifieke groep of personen voor wie de bon bestemd is.
Misbruik van kortingsbonnen kan leiden tot opschorting en/of annulering van de betrokken accounts en bestellingen. Wij behouden ons daarom het recht voor om uw bestelling te weigeren. Vraag ernaar bij twijfel.

4.2 Betaling met ViaBill

Bij een aankoop met ViaBill ontvangt u eerst uw goederen. Vervolgens betaalt u uw
maandelijkse termijn op de 20e van elke maand.
Als u niet op tijd betaalt, wordt DKK 39,- in rekening gebracht.
Als u uw aankoop annuleert, wordt de betalingsovereenkomst met ViaBill geannuleerd.
ViaBill financiert aankopen tot 2.000 kr.
Bedragen boven DKK 2.000 worden gefinancierd in samenwerking met SparXpress.
Lees hier meer: www.viabill.com/kredit

5. Het controleren van de meubels

Wij raden u ten zeerste aan de meubels bij ontvangst te controleren en ervoor te zorgen dat er geen schade is aan de verpakking (het artikel hoeft niet te worden uitgepakt, controleer alleen de verpakking). Als u schade aan de verpakking ontdekt, controleer dan samen met de chauffeur het meubelgebied grondig op schade (neem indien mogelijk foto's). Laat de chauffeur eventuele schade noteren en ondertekenen op uw bestelbon en op de rittenlijst van de chauffeur. Dan zoeken wij samen met de vervoerder naar een oplossing hiervoor.

Als er tijdens het transport schade is ontstaan, schrijf ons dan direct na ontvangst naar support@danish-furniture.dk. Gelieve foto's van de schade bij te voegen aangezien dit de expeditie zal vergemakkelijken. De zaak zal zo snel mogelijk worden beoordeeld. 

Als er bij ontvangst zichtbare schade is aan de verpakking en er is geen onmiddellijke mogelijkheid tot uitpakken, moet u, indien mogelijk, met voorbehoud tekenen op de vrachtbrief. Vraag de vervoerder eventueel te tekenen dat de schade is gezien. Wij raden u sterk aan de zending daarna zo snel mogelijk uit te pakken en ons of de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele schade.

6. Levering

Als uw bestelling via Post Nord of GLS wordt verzonden, ontvangt u een link waarmee u de levering van uw pakket kunt volgen.

Bij leveringen van grotere of zware zendingen met vervoerders zal de vervoerder proberen vóór de levering contact met u op te nemen.
Wij raden u aan op het moment van levering thuis te zijn om de ontvangst te kunnen bevestigen.

6.1Levertijd en prijs

De levertijd wordt bij elk product op onze website vermeld en is indicatief. 

Bezorging van kleinere zendingen kan plaatsvinden in samenwerking met Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd en DSV of externe vervoerder.
Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn in verband met levering op niet-overbrugde eilanden en in het buitenland.

De bezorgprijs varieert afhankelijk van het gewicht van de zending vanaf 299 DKK, maar max. voor levering aan de stoeprand voor de grote zendingen zoals sofa's binnen Denemarken, waarbij het een kwestie is van vasteland en overbrugde eilanden. De leveringsprijs wordt weergegeven nadat u het artikel aan het winkelmandje hebt toegevoegd.

Wat de leveringsprijs naar niet-overbrugde eilanden en het buitenland betreft, wordt u na het aanmaken van uw bestelling per e-mail op de hoogte gesteld van extra verzendkosten wanneer we de goedkoopste verzendprijs voor de klant hebben gevonden op basis van het gewicht, de grootte en het aantal pakketten. 

6.2Bij levering met een extern vrachtbedrijf

De bestelling wordt bij de stoeprand afgeleverd met hulp voor afhalen tegen betaling volgens afspraak, indien dit mogelijk is. Wij raden u altijd aan om tijdens de afgesproken levertijd op het adres aanwezig te zijn. 

Als het niet mogelijk is om te leveren vanwege ruimtegebrek, waar het artikel niet geplaatst kan worden, of als er niemand thuis is op het moment van levering, nemen wij het meubel terug. Houd er rekening mee dat voor herlevering vracht in rekening wordt gebracht.

6.3 Tijdstip van levering en gemiste levering

De chauffeur zal altijd proberen de dag voor levering en tot een half uur voor aankomst contact op te nemen, maar helaas is dit niet iets wat we kunnen garanderen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als u geen sms ontvangt of de telefoon niet opneemt als de vervoerder belt. In dat geval wordt het artikel, indien mogelijk, achtergelaten of teruggenomen en dan brengen wij de retourkosten en een nieuwe levering in rekening. 

In het geval van een mislukte levering waarbij het artikel niet kan worden achtergelaten, kan het tot 3 weken duren voordat een nieuwe leveringsafspraak kan worden gemaakt en worden extra kosten in rekening gebracht voor een nieuwe levering.

6. 4 Typen bezorging

Bezorging met hulp bij het dragen: Als u delicate vloeren/tapijten hebt, is het een goed idee om deze te bedekken, aangezien het schoeisel van de chauffeur vuil kan zijn. (De chauffeur mag het schoeisel niet op de vloer laten liggen volgens de milieuvoorschriften van AT work). Als er in de woning schade ontstaat, MOET de chauffeur daarvan op de hoogte worden gebracht voordat hij de woning verlaat. 

De levering gebeurt door u, met de hulp van de chauffeur, die de goederen naar de eerste toegankelijke kamer in uw huis draagt (niet de inkomhal).

Buurtlevering: De levering vindt plaats aan de stoeprand of op de plaats waar de auto het dichtst bij de woning kan stoppen.

De chauffeur laat het meubilair bij de auto staan, vanwaar u het zelf in de woning moet zien te krijgen, zonder hulp van de chauffeur.

Ophaling van goederen: Als u uw goederen zelf wilt ophalen, wordt u per sms op de hoogte gebracht wanneer uw goederen klaar staan in een van onze fysieke winkels. 

Ophaling kan plaatsvinden in Ringe, Sorø of Fredericia binnen de openingstijden van de winkel. 

Verandering van bezorgmethode:Als u wilt overstappen van bezorgen op ophalen of omgekeerd, moet u onze klantenservice hiervan op de hoogte stellen. Houd er rekening mee dat hiervoor kosten in rekening kunnen worden gebracht. 

6.5 Andere informatie over de bezorging

Bij de bezorging van grotere zendingen is het wel eens voorgekomen dat het meubilair het terrein van de ontvanger niet kon betreden of dat de verpakking beschadigd was. Aangezien wij de toegangsvoorwaarden op het moment van levering niet kennen, is het uw verantwoordelijkheid dat het meubilair het pand kan betreden. In geval van onvoldoende toegang behouden wij ons het recht voor het meubilair buiten de deur te zetten of extra kosten in rekening te brengen voor de terugreis en de herlevering. Als de chauffeur beoordeelt dat de toegangsweg niet voldoende vrij is, maar u als klant accepteert dat de chauffeur probeert het meubilair naar binnen te dragen, is dit op eigen risico van de klant en kunnen Biva noch de chauffeur verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele schade aan de woning en inboedel. Ook als het nodig is de meubels uit te pakken om ze veilig binnen te brengen, bent u als klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering door gebrek aan verpakking, in geval van een latere annulering van de aankoop

7. Speciale producties
   
   
   

Speciale producties zijn artikelen die niet bestaan uit standaardkeuzes en die specifiek volgens de wensen van de klant worden geproduceerd. Dit kunnen sofa's zijn met een specifieke kleur of maat, zelfbeschermende matrassen voor bedden, enz.

Sommige artikelen kunnen in verschillende kleuren en maten worden geleverd. Als u een verzoek hebt voor een specifieke kleur die nog niet in uw bestelling is vermeld, kunt u uw verzoek in het berichtvak schrijven tijdens de bestelling, waaraan wij zoveel mogelijk zullen voldoen. Bel ons zo nodig om er zeker van te zijn dat we de door u gewenste kleur of maat kunnen leveren.
Kosten voor materiaalwissel voor op maat gemaakte meubels zijn 395 kr. Voor sommige materialen rekenen wij 25, 35 of 45%, dit staat rechtsboven in de catalogus en in onze winkels.

De levertijd varieert tussen de 4-13 weken, afhankelijk van de productiecapaciteit van de leverancier. Onder het kopje "levertijd", dat bij alle producten staat, kunt u de indicatieve levertijd van het betreffende product zien. 

De volgende voorwaarden zijn eveneens van toepassing:

50% van de prijs van het artikel dient als aanbetaling.

U kunt uw aankoop annuleren tot 14 kalenderdagen na ontvangst voor online aankopen. Merk op dat ook de annulering van een speciale bestelling moet voldoen aan de algemeen geldende regels voor annuleringsrecht.

8. Recht op annulering

Als klant heb je 14 dagen volledig recht op annulering wanneer je winkelt bij danish-furniture.

De annuleringstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u uw artikel hebt ontvangen, of het laatste artikel in fysiek bezit krijgt. Houd er rekening mee dat deze voorwaarden alleen gelden voor online aankopen en dat er andere regels gelden voor het recht op annulering van online aankopen.

U moet ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen duidelijk laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. De kennisgeving moet worden gedaan per e-mail aan support@danish-furniture.dk, per telefoon of met behulp van het standaardformulier voor annulering. In uw bericht moet u duidelijk aangeven dat u gebruik wilt maken van uw recht op annulering. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. 

U kunt niet annuleren door simpelweg te weigeren de goederen in ontvangst te nemen zonder ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen.

U kunt een bestelling niet wijzigen of annuleren als uw bestelling is verzonden of doorgegeven aan de vracht, aangezien de verzending niet kan worden tegengehouden. Als u uw bestelling weigert zonder ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen, brengen wij de leverings- en retourkosten in rekening bij de terugbetaling. U kunt een product retourneren nadat u uw bestelling hebt ontvangen.

8. 1 Return

U dient uw bestelling onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons hebt meegedeeld dat u van uw aankoop afziet, aan ons te retourneren of bij ons in te leveren. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U draagt het risico van de goederen vanaf het moment van levering van de goederen.

U moet contact opnemen met de klantenservice voordat u een artikel terugstuurt, omdat dit de verwerking van uw annulering vergemakkelijkt. 

Stuur een e-mail naar Support@danish-furniture.dk, vermeld een onderwerp en het bestelnummer, en wij sturen u snel terug met instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.

Het ontbreken van de originele verpakking kan een waardevermindering betekenen, dus om er zeker van te zijn dat u een volledige terugbetaling ontvangt, is het raadzaam het artikel in de originele verpakking te retourneren.

Sommige artikelen kunnen vanwege hun aard niet via de normale post worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor sofa's.

Als we meubels bij de klant moeten ophalen, brengen we 299-2500 DKK in rekening. Items worden alleen opgehaald aan de stoeprand.

Het ophalen van banken, bedden en ander groot meubilair kost tot 2500 DKK. 
Het ophalen van middelgrote meubels zoals dressoirs, kasten, eettafels, enz. kost 995 DKK. 
Kleinere meubels zoals tapijten, stoelen, enz. kosten 299-595 DKK. 

Wij berekenen de retourkosten altijd op basis van het aantal artikelen, het gewicht en de grootte, dus de prijzen kunnen variëren. 

8.2 De staat van het artikel wanneer u het retourneert

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden - u kunt het product op dezelfde manier uitproberen als in een fysieke winkel, maar u mag het niet daadwerkelijk in gebruik nemen

Als het product is uitgeprobeerd in aanvulling op wat hierboven is beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u in geval van annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het product.

8. 3 Ontzegging van een deel van de aankoop

Als u meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, hebt u de mogelijkheid om een of meer artikelen te retourneren, zelfs als deze onder één bestelling zijn gekocht.

Let erop dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u een deel van uw aankoop annuleert.

Als u uw bestelling gedeeltelijk wilt annuleren en u hebt bij uw aankoop een verzamelkorting ontvangen, dan wordt de volledige verzamelkorting in mindering gebracht op de terugbetaling. 

8. 4 Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw eigen keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste vorm van standaardlevering), onverwijld terug zodra wij de goederen hebben teruggekregen en onderzocht. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Als u fysiek in onze winkel hebt betaald of via bankoverschrijving/mobilepay hebt betaald, geef ons dan uw registratienummer en rekeningnummer door voor de terugbetaling. 

In het geval van een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dit in mindering gebracht op het aankoopbedrag.

Als uw bestelling via internet is afgerekend met een betaalkaart (creditcard), wordt het bedrag na enkele dagen teruggestort op uw rekening, afhankelijk van de betaalkaart die u hebt gebruikt. In geval van annulering van een product in een bestelling waarbij een korting is verkregen, vervalt de korting bij gedeeltelijke retournering.

Wij kunnen de terugbetaling achterhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen.

Bij zakelijke aankopen is er geen recht van retour en is de bestelling dus een bindende overeenkomst

8. 5 Retourneeradressen

Als u de aankoop annuleert, moet het artikel naar het volgende adres worden geretourneerd:

Danish Furniture, Fuglsang alle 2, 7000 Fredericia

Houd er rekening mee dat het artikel met aflevering moet worden verzonden, aangezien wij geen artikelen ophalen in de pakketshop

Wanneer artikelen onder rembours of UFRANCO worden geretourneerd, wordt de ontvangst geweigerd en wordt het artikel per post/koerier naar de klant teruggestuurd met een vrachtbrief. Een kopie van de factuur MOET altijd worden bijgevoegd.

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

Na de 14 dagen kunnen goederen alleen worden geretourneerd na voorafgaande overeenkomst met www.danish-furniture.dk.

9. Claims en garantie

De Deense wet op de consumentenbescherming kan van toepassing zijn op de aankoop van goederen.

Op al onze producten zit standaard 2 jaar garantie. Dit betekent dat u het artikel kunt laten repareren, ruilen, vergoeden of in prijs verlagen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is een vereiste dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het defect niet is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Als het meubel wordt gebruikt voor commercieel gebruik, valt de aankoop niet onder het klachtrecht. Let op: elk geval is individueel en zal zo snel mogelijk worden behandeld. 

Als er meer dan 2 jaar garantie op een product zit, gaat het om garantie van de fabrikant onder zijn voorwaarden.

Als een artikel ter reparatie wordt geretourneerd en de technische dienst van www.danish-furniture.dk concludeert dat het artikel defect is, wordt het ter reparatie opgestuurd. De reparatietijd is afhankelijk van de drukte in de betreffende werkplaats. Als de technische dienst van www.danish-furniture.dk inschat dat het artikel niet kan worden gerepareerd, wordt het omgeruild voor een nieuw exemplaar.

Sommige banken hebben een transportstof onder de bodem van de bank. Het enige doel van deze stof is de sofa te beschermen tegen stof tijdens het transport. De stof kan gemakkelijk breken, wat volledig irrelevant is en geen praktische functie heeft. Dit zal de sofa niet beschadigen en wordt daarom niet beschouwd als een klacht.

Bij ontvangst van de levering wordt u geadviseerd de levering te controleren, onder andere of de kwaliteit en kwantiteit van de levering overeenkomt met wat is overeengekomen. Indien u als koper constateert dat dit niet het geval is, wordt u verzocht dit binnen 2 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk te melden aan www.danish-furniture.dk, aangezien dit de verdere klachtafhandeling aanzienlijk vergemakkelijkt.

Indien de levering niet overeenstemt met de overeengekomen kwaliteit of kwantiteit, heeft www.danish-furniture.dk het recht de goederen te vervangen en/of opnieuw te leveren.

U dient een klacht in te dienen binnen een "redelijke termijn" nadat u het gebrek aan de goederen heeft ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek klaagt, is de klacht altijd tijdig als de klacht gerechtvaardigd is. 

Wijzigingen of ingrepen in de gekochte zaak zonder www.danish-furniture.dk schriftelijke toestemming van kunnen tot gevolg hebben dat het recht van reclame niet kan worden uitgeoefend.
Indien www.danish-furniture.dk daarom verzoekt, dient u onmiddellijk na de klacht de beweerdelijk gebrekkige zaak in deugdelijke verpakking aan www.danish-furniture.dk te retourneren. www.danish-furniture.dk behoudt zich het recht voor om goederen waarvan beweerd wordt dat ze defect zijn te testen. Er kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht indien Danish Furniture hiervoor de actieve toestemming van de klant heeft verkregen, indien bij een dergelijk onderzoek geen fouten of gebreken worden vastgesteld

De garantie van 2 jaar geldt niet voor batterijen en slijtageonderdelen of onderdelen die zijn gebroken door toedoen van de klant zelf of door onjuiste montage.

10.Productbeschrijvingen

www.danish-furniture.dk en haar partners trachten zo nauwkeurig mogelijk te zijn.
Aangepaste banken met matrasverlenging: Maximale belasting 100 KG.
Wij raden af de bank te gebruiken als volledige vervanging van een bed.

11.

Beleid inzake persoonsgegevens

Om een overeenkomst/handel met ons aan te gaan via de website, moet u zich registreren met de volgende persoonsgegevens; naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Wij registreren en verstrekken uw persoonsgegevens om het product aan u te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij www.danish-furniture.dk en 5 jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd. 

Wij werken ook samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken gegevens alleen namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens adequaat kunnen beschermen

Wanneer via onze website persoonsgegevens worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u precies weet welke gegevens worden verzameld en waarom.
Wij slaan klantgegevens niet versleuteld op. Wij sturen geen klantgegevens versleuteld door.
De informatie die wordt doorgegeven aan www.danish-furniture.dk wordt op geen enkele wijze doorgegeven of verkocht aan derden, en wij registreren geen gevoelige persoonlijke informatie.

De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens op www.danish-furniture.dk is Danish Furniture ApS
De server die verantwoordelijk is voor www.danish-furniture.dk is Netgiganten. dk

U hebt het recht te weten welke gegevens wij over u verwerken.
Als u van mening bent dat de gegevens onjuist zijn, hebt u het recht deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonlijke gegevens te verwijderen als u ons daarom vraagt. Dit kan bijvoorbeeld als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze nodig hadden. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. U kunt ons schrijven op: support@danish-furniture.dk.

11.1 Persoonsgegevens

De gegevens die aan www.danish-furniture.dk worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen. De informatie wordt opgeslagen in een database zodat www.danish-furniture.dk de klant snel en gemakkelijk kan terugvinden in geval van latere transacties/klachten.
Alleen wanneer de klant actief heeft gekozen voor het ontvangen van reclame per e-mail, wordt de informatie gebruikt voor reclamedoeleinden.

Daarnaast wordt het IP-adres van waaruit de bestelling wordt geplaatst, geregistreerd. Het IP-adres wordt uitsluitend gebruikt in verband met fraudegevallen. www.danish-furniture.dk gebruikt sessies om het winkelmandje van een klant tijdens een bezoek aan de website bij te houden. Deze sessie bevat geen persoonlijke informatie en wordt weer verwijderd wanneer de klant de website verlaat.

11.2 <span/span>Cookies

Op www.danish-furniture.dk gebruiken wij cookies om uw bezoek bij ons te vergemakkelijken. Een cookie is een term voor het feit dat het gedrag van een gebruiker op een netwerk door de gebruiker wordt geregistreerd (op de harde schijf van de gebruiker). Op deze manier weet de server (bijvoorbeeld een website) wie de gebruiker is bij een volgend bezoek.

Op www.danish-furniture.dk worden cookies gebruikt met als doel de website en de functionaliteiten ervan te optimaliseren, zodat uw bezoek voor u zo gemakkelijk mogelijk wordt.
U heeft altijd de mogelijkheid om cookies van uw computer te verwijderen. Dit kunt u als volgt doen: in Internet Explorer 5.X worden de cookies verwijderd onder het menu "Extra" -> "Internet Opties" -> "Cookies verwijderen

12. Klachten

Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u contact opnemen met salg@danish-furniture.dk. Als wij er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde instanties in het gebied, als aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.

Centrum voor klachtenbehandeling
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Als u als consument in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen bij het onlineklachtenportaal van de Europese Commissie -http://ec.europa. eu/odr

Standaardformulier voor herroeping

(Dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht)

Tot:

Danish Furniture

Fuglsang Allé 2
7000 Fredericia

Support@danish-furniture.dk

Ik deel hierbij mee dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:

__________________________________________________________________________________

Besteld op: _______________________________ Ontvangen op: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)

Voorwaarden voor aankopen in de winkel

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en leveringen en aanbiedingen, gedaan in een van de fysieke winkels van Danish Furniture

1. Reserveringen

Danish Furniture maakt een voorbehoud voor typefouten, prijswijzigingen, uitverkochte artikelen en technische fouten. Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere belastingen in Denemarken.

2. Betalingstermijn

De artikelen worden betaald bij de bestelling. Het artikel wordt pas definitief gereserveerd als de betaling op de bestelling is geregistreerd. Het is niet mogelijk om bij aflevering te betalen.

3. Recht van retourneren en ruilen

Retourneren van goederen moet binnen 14 dagen na betaling hiervan fysiek in de winkel gebeuren, op vertoon van een kassabon of orderbevestiging.

Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan om uw recht op retour te behouden: Het artikel moet worden teruggestuurd naar het adres van Danish Furniturer of worden afgehaald op het adres van de koper tegen betaling van maximaal 1.500 DKK. Goederen worden alleen opgehaald aan de stoeprand. Bij terugzending moet het artikel intact, ongebruikt, niet duidelijk gepersonaliseerd en in de originele verpakking zijn. De kassabon of orderbevestiging moet bij het ophalen/terugzenden worden getoond.

Als uw bestelling met een betaalkaart (creditcard) is betaald, wordt het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening teruggestort. Als een Visa of MasterCard is gebruikt, kan het tot 30 dagen duren voordat uw bank het geld vrijgeeft. De verwerkingstijd varieert sterk van bank tot bank en niemand anders dan de bank kan het proces beïnvloeden. Bij fysieke betaling in de winkel of via bankoverschrijving/mobilepay hebben we uw registratienummer en rekeningnummer nodig voor de retourzending. De volgende goederen vallen niet onder het retourrecht: goederen die als bezit zijn gekocht, bijv. tentoonstellingsmodellen, goederen die op eigen verzoek zijn gedemonteerd, speciale bestellingen die pas na de bestelling in productie worden genomen, alsmede op maat gemaakte goederen die volgens de specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd (bijv. een gestoffeerd meubelstuk zoals een bank, een sofa of een bed).

4. Speciale bestellingen

Voor artikelen die speciaal volgens uw wensen worden geproduceerd (bv. een bank in speciale afmetingen, kleur, enz.) geldt meestal een levertijd van ongeveer 4-12 weken. De levertijd is indicatief en kan variëren afhankelijk van de productiecapaciteit van de leverancier. Danish Furniture behoudt zich het recht voor het volledige bedrag van de bestelling onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling in rekening te brengen. Speciale bestellingen vallen niet onder de voorwaarden voor retour- en omruilrechten, zie punt 3.

5. Ophaling van goederen

Als u uw goederen zelf wilt ophalen, ontvangt u een sms-bericht wanneer uw goederen klaar staan in een van onze fysieke winkels. 

Ophaling kan op afspraak tijdens de openingstijden van de winkel. 

Wijziging van bezorgmethode: Als u wilt overstappen van bezorgen op ophalen of andersom, moet u onze klantenservice hiervan op de hoogte stellen. Houd er rekening mee dat hiervoor kosten in rekening kunnen worden gebracht. 

6. Uitstel van de bezorgweek

De bij de bestelling opgegeven bezorgweek is indicatief en er kunnen zich afwijkingen voordoen. Mochten zich vóór de verwachte leverweek problemen voordoen met uw bestelling die buiten de macht van Danish-Furniture liggen (productiestoring, leveringsfout, enz.), dan nemen wij zoveel mogelijk vóór de verwachte leverweek contact met u op. Het is niet mogelijk uw aankoop te annuleren wegens vertraagde levering. Danish-furniture betaalt geen vergoeding als uw goederen vertraagd zijn.

Bezorging

Als uw bestelling wordt verzonden via Post Nord of GLS, ontvangt u een link om de levering van uw pakket te volgen.

Bij levering van grotere of zware zendingen die met vervoerders worden gedaan, zal de vervoerder proberen contact met u op te nemen voordat de levering plaatsvindt.

6.1 Levertijd en prijs

De levertijd staat per product op onze website vermeld en is indicatief. 

Bezorging van kleinere zendingen kan plaatsvinden in samenwerking met Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd en DSV of een externe vervoerder.
Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn in verband met bezorging op eilanden buiten het vasteland en in het buitenland.

De bezorgprijs varieert afhankelijk van het gewicht van de zending vanaf 299 DKK, maar maximaal 595 DKK voor bezorging aan de stoeprand voor grote artikelen. voor levering aan de stoeprand voor de grote zendingen zoals bankstellen binnen Denemarken, waarbij het een kwestie is van vasteland en overbrugde eilanden. De leveringsprijs wordt weergegeven nadat u het artikel aan het winkelmandje hebt toegevoegd.

Wat betreft de leveringsprijs naar niet-overbrugde eilanden en naar het buitenland, wordt u na het aanmaken van uw bestelling per e-mail op de hoogte gesteld van de extra verzendkosten wanneer we op basis van het gewicht, de grootte en het aantal pakketten de goedkoopste verzendprijs voor de klant hebben gevonden. 

6.2 Bij levering met een externe vervoerder

De bestelling wordt met behulp van een bezorgdienst tegen betaling op afspraak afgeleverd, indien dit mogelijk is. Wij adviseren u altijd aanwezig te zijn op het adres tijdens de afgesproken levertijd. 

Als er niet geleverd kan worden vanwege ruimtegebrek, waar het artikel niet geplaatst kan worden, of als er niemand thuis is op het moment van levering, nemen wij het meubel terug. Houd er rekening mee dat voor een nieuwe levering vracht in rekening wordt gebracht.
Er is geen mogelijkheid tot demontage van goederen op het adres.

6.3 Tijdstip van levering

De chauffeur zal altijd proberen de dag voor levering en tot een half uur voor aankomst contact op te nemen, maar dit kunnen we helaas niet garanderen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als u geen sms ontvangt of de telefoon niet opneemt als de vervoerder belt. In dat geval wordt het artikel, indien mogelijk, achtergelaten of teruggenomen en dan brengen wij de retourkosten en een nieuwe levering in rekening. 

In geval van een mislukte levering waarbij het artikel niet kan worden achtergelaten, kan het tot 3 weken duren voordat een nieuwe leveringsafspraak kan worden gemaakt en worden extra kosten in rekening gebracht voor een nieuwe levering.

8. Klacht

Als u een klacht heeft over een artikel, moet u dit zo snel mogelijk melden via de klantenservice van Danish Furniture tel. 70604241 of via e-mail: support@danish-furniture.dk

Danish Furniture Fuglsang Allé 2, 7000 Fredericia, Denemarken. Tel: 70604241 Support@danish-furniture.dk www.danish-furniture.dk

De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25.02.2023

.