Termini commerciali per gli acquisti online

(I termini commerciali per gli acquisti effettuati nei negozi fisici di Danish Furniture si trovano in fondo a questa pagina)

I presenti termini di vendita e consegna si applicano a tutte le vendite e consegne e alle offerte effettuate su danish-furniture. dk

Informazioni generali

Nome legale: Danish Furniture ApS
Forma organizzativa: Società a responsabilità limitata
N. CVR: 43061372
Potete contattarci per telefono: +4570604241 tutti i giorni feriali tra le 10:00 e le 14:00 o per e-mail support@danish-furniture.dk, a cui rispondiamo entro 48 ore nei giorni feriali.

Come acquistare con noi

Per effettuare un acquisto su www. danish-furniture.dk è necessario seguire 8 passaggi.

Trovare l'articolo o gli articoli desiderati
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Infine effettuare il pagamento tramite la finestra di pagamento Informativa sulla privacy

Ordini

Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24 su www. danish-furniture.dk attraverso il sito web, 365 giorni all'anno. Tutti i prezzi sono espressi in corone danesi e includono il 25% di IVA.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato ordinando la merce tramite carta di pagamento Dankort, Mastercard, carta Visa, American Express, ecc, ViaBill, Resursbank, Sparxpres.
Non viene addebitata alcuna commissione sulla carta in relazione all'acquisto.

Quando acquistate con noi, siete coperti dalla Garanzia d'acquisto PriceRunner. Ciò significa che siete garantiti fino a 50.000 corone danesi nel caso in cui si verifichi un problema in relazione al vostro acquisto. La garanzia d'acquisto non costa nulla e si applica a tutti i membri che hanno effettuato l'accesso a PriceRunner. Anche se non siete già membri di PriceRunner e siete arrivati al nostro sito tramite loro, il vostro acquisto può essere coperto dalla Garanzia d'acquisto. Tutto ciò che dovete fare è registrarvi entro 60 minuti dall'acquisto. Diventare membro non costa nulla e richiede meno di 3 minuti! Entra gratuitamente in PriceRunner Se vuoi che il tuo acquisto sia coperto dalla Garanzia d'acquisto, il tuo ordine deve essere indirizzato a te personalmente. La Garanzia d'acquisto prevede un risarcimento in caso di danneggiamento dell'articolo, di mancanza dell'articolo al momento della consegna, di mancata consegna dell'articolo, di errore o difetto. L'indennizzo viene concesso solo per le spese di acquisto, le spese di trasporto e la perdita finanziaria diretta subita dal cliente. Non è previsto alcun risarcimento finanziario per altri costi diretti o indiretti, perdita di valore o mancato guadagno. Per i termini e le condizioni finali e l'elenco delle categorie escluse dalla garanzia, si prega di visitare PriceRunner.

Sì, per favore, vorrei ottenere una Garanzia d'acquisto gratuita diventando membro su PriceRunner!

4.1 Corrispondenti di sconto

Per ogni transazione è possibile utilizzare un solo buono sconto. Ogni cliente può utilizzare un solo buono sconto. I buoni sconto possono essere utilizzati solo dal gruppo o dalle persone specifiche a cui sono destinati.
L'uso improprio dei buoni sconto può comportare la sospensione e/o la cancellazione degli account e degli ordini coinvolti. Ci riserviamo pertanto il diritto di rifiutare l'ordine. Si prega di chiedere in caso di dubbio.

4.2 Pagamento con ViaBill

Acquistando con ViaBill, riceverete prima la merce. In seguito pagherete la vostra
rata mensile il 20 di ogni mese.
Se non pagate in tempo, vi verrà addebitata una commissione di 39,- DKK.
Se annullate l'acquisto, il contratto di pagamento con ViaBill verrà annullato.
ViaBill finanzia acquisti fino a 2.000 corone.
Gli importi superiori a 2.000 corone danesi sono finanziati in collaborazione con SparXpress.
Per saperne di più: www.viabill.com/kredit

Controllo dei mobili

Consigliamo vivamente di controllare i mobili al momento della ricezione e di assicurarsi che non vi siano danni all'imballaggio (non è necessario disimballare l'articolo, basta controllare l'imballaggio). Se si riscontrano danni all'imballaggio, si prega di controllare accuratamente l'area del mobile con l'autista (se possibile, fare delle foto). Chiedete all'autista di annotare e firmare eventuali danni sul modulo d'ordine e sulla lista di viaggio dell'autista. In seguito, noi e il trasportatore troveremo una soluzione.

Se si sono verificati danni durante il trasporto, scriveteci all'indirizzo support@danish-furniture.dk subito dopo il ricevimento. Si prega di allegare foto del danno per facilitare la spedizione. Il caso sarà valutato il prima possibile.

Se al momento del ricevimento sono presenti danni visibili all'imballaggio e non c'è la possibilità immediata di disimballare, è necessario firmare con riserva sulla lettera di vettura, se possibile. Se necessario, chiedere al corriere di firmare che il danno è stato visto. Raccomandiamo vivamente di disimballare la spedizione il prima possibile e di notificare immediatamente a noi o al corriere eventuali danni.

Consegna

Se il vostro ordine è stato inviato tramite Post Nord o GLS, riceverete un link per tracciare la consegna del vostro pacco.

Per le consegne di spedizioni più grandi o pesanti effettuate con corrieri, il corriere cercherà di contattarvi prima della consegna.
Consigliamo di essere in casa al momento della consegna per poterne confermare la ricezione.

6.1Tempo di consegna e prezzo

I tempi di consegna sono indicati sul nostro sito web per ogni prodotto e sono indicativi.

La consegna delle spedizioni più piccole può essere effettuata in collaborazione con Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd e DSV o con un corriere esterno.
Possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi in relazione alla consegna in isole non vincolate e all'estero.

Il prezzo di consegna varia a seconda del peso della spedizione a partire da 299 DKK, ma max. Il prezzo di consegna varia a seconda del peso della spedizione, a partire da 299 DKK, ma al massimo per la consegna sul marciapiede per le spedizioni di grandi dimensioni, come i divani, all'interno della Danimarca, dove si tratta di terraferma e di isole intermedie. Il prezzo di consegna viene visualizzato dopo aver aggiunto l'articolo al carrello.

Per quanto riguarda il prezzo di consegna alle isole non intermedie e all'estero, sarete informati via e-mail dei costi di spedizione aggiuntivi dopo la creazione dell'ordine, quando avremo trovato il prezzo di spedizione più conveniente per il cliente in base al peso, alle dimensioni e al numero di colli.

6.2Quando la consegna viene effettuata con un'azienda di trasporto esterna

L'ordine viene consegnato a bordo strada con aiuto per il ritiro dietro pagamento concordato, se possibile. Si consiglia sempre di essere presenti all'indirizzo durante l'intervallo di consegna concordato.

Se non è possibile effettuare la consegna per motivi di spazio, se l'articolo non può essere posizionato o se non c'è nessuno in casa al momento della consegna, ritireremo i mobili. Si prega di notare che il trasporto sarà addebitato per la riconsegna.

6.3 Ora di consegna e mancata consegna

L'autista cercherà sempre di contattare il giorno prima della consegna e fino a mezz'ora prima dell'arrivo, ma purtroppo questo non è quello che possiamo garantire. Non possiamo essere ritenuti responsabili se non ricevete un messaggio di testo o non rispondete al telefono quando il corriere chiama. In questo caso, l'articolo verrà lasciato, se possibile, o ritirato e vi verranno addebitate le spese di restituzione e una nuova consegna.

In caso di consegna non andata a buon fine in cui l'articolo non può essere lasciato, potrebbero essere necessarie fino a 3 settimane prima di poter fissare un nuovo appuntamento per la consegna e verrà addebitato un costo aggiuntivo per una nuova consegna.

6. 4 Tipi di consegna

Consegna con aiuto al trasporto: Se avete pavimenti/tappeti delicati, sarebbe opportuno coprirli, poiché le calzature dell'autista potrebbero essere sporche. (L'autista non è autorizzato a lasciare le calzature sul pavimento, in base alle norme di tutela ambientale di AT work). Se si verificano danni nell'abitazione, il conducente DEVE essere informato prima di lasciare l'abitazione.

La consegna avviene da parte vostra, con l'aiuto dell'autista, che porta la merce nella prima stanza accessibile della vostra casa (non l'ingresso).

Consegna sul marciapiede: La consegna viene effettuata sul marciapiede o nel punto in cui l'auto può facilmente fermarsi più vicino all'abitazione.

L'autista lascia i mobili accanto all'auto, da dove dovrete portarli in casa da soli, senza l'aiuto dell'autista.

Ritiro della merce: Nel caso in cui desideriate ritirare voi stessi la merce, sarete avvisati con un messaggio di testo quando la merce sarà pronta per il ritiro in uno dei nostri negozi fisici.

Il ritiro può essere effettuato a Ringe, Sorø o Fredericia negli orari di apertura del negozio.

Cambio del metodo di consegna: Se si desidera passare dalla consegna al ritiro o viceversa, è necessario informare il nostro servizio clienti. Si prega di notare che potrebbero essere sostenuti dei costi a questo proposito.

6.5 Altre informazioni sulla consegna

In relazione alla consegna di spedizioni di grandi dimensioni, è già successo che i mobili non siano riusciti ad entrare nei locali del destinatario o che l'imballaggio sia stato danneggiato. Poiché non conosciamo le condizioni di accesso al momento della consegna, è vostra responsabilità che i mobili possano entrare.

Non conoscendo le condizioni di accesso al momento della consegna, è vostra responsabilità che i mobili possano entrare. In caso di accesso insufficiente, ci riserviamo il diritto di mettere i mobili fuori dalla porta o di addebitare un supplemento per il viaggio di ritorno e la nuova consegna. Se l'autista ritiene che la strada di accesso non sia sufficientemente libera, ma il cliente accetta che l'autista cerchi di portare i mobili all'interno, ciò avviene a rischio e pericolo del cliente e né Biva né l'autista possono essere ritenuti responsabili per eventuali danni alla casa e al contenuto. Allo stesso modo, se è necessario disimballare i mobili per farli entrare in sicurezza, il cliente è responsabile di qualsiasi deprezzamento dovuto alla mancanza di imballaggio, in caso di annullamento successivo dell'acquisto

Produzioni speciali

Le produzioni speciali sono articoli che non consistono in scelte standard e sono prodotti appositamente secondo i desideri del cliente. Può trattarsi di divani di un colore o di una dimensione specifica, di materassi autoprotetti per letti, ecc.

Alcuni articoli possono essere consegnati in colori e dimensioni diverse. Se avete una richiesta per un colore specifico che non è già specificato nel vostro ordine, potete scrivere la vostra richiesta nella casella di messaggio al momento dell'ordine, che noi, per quanto possibile, soddisferemo. Se necessario, chiamateci per assicurarvi che possiamo consegnarvi il colore o le dimensioni desiderate.
La tariffa per il cambio di materiale per i mobili su misura è di 395 kr. Per alcuni materiali applichiamo una tariffa del 25, 35 o 45%, indicata in alto a destra nel catalogo e nei nostri negozi.

I tempi di consegna variano da 4 a 13 settimane a seconda della capacità produttiva del fornitore. Alla voce "tempi di consegna", riportata su tutti i prodotti, è possibile visualizzare i tempi di consegna indicativi del prodotto in questione.

Si applicano inoltre le seguenti condizioni:

il 50% del prezzo dell'articolo serve come caparra.

Per gli acquisti online è possibile annullare l'acquisto fino a 14 giorni di calendario dopo la ricezione. Si prega di notare che l'annullamento di un ordine speciale deve anche rispettare le regole generalmente applicabili per il diritto di annullamento.

Diritto di annullamento

Come cliente, hai 14 giorni di pieno diritto di annullamento quando acquisti su danish-furniture.

Il periodo di cancellazione scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui hai ricevuto l'articolo, o l'ultimo articolo in possesso fisico. Si prega di notare che queste condizioni si applicano solo agli acquisti online e che si applicano altre regole relative al diritto di cancellazione per gli acquisti effettuati online.

E' necessario che entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce ci comunichiate chiaramente che desiderate annullare l'acquisto. La notifica deve essere effettuata via e-mail all'indirizzo support@danish-furniture.dk, per telefono o utilizzando il modulo di cancellazione standard. Nel messaggio, è necessario informare chiaramente che si desidera esercitare il diritto di cancellazione. Ricordarsi di includere il numero dell'ordine.

Non è possibile annullare semplicemente rifiutando di prendere in consegna la merce senza averne dato chiara comunicazione.

Non è possibile modificare o annullare un ordine se l'ordine è stato spedito o passato al trasporto, poiché la spedizione non può essere fermata. Se si rifiuta di accettare l'ordine senza darne chiara comunicazione, verranno addebitate le spese di spedizione e di restituzione nel rimborso. È possibile restituire un prodotto dopo aver ricevuto l'ordine.

8. 1 Restituzione

L'utente deve restituire l'ordine o consegnarlo a noi senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato di voler annullare l'acquisto. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il rischio della merce è a carico del cliente dal momento della consegna della merce.

È necessario contattare il servizio clienti prima di restituire un articolo, in quanto ciò facilita l'elaborazione della cancellazione.

Inviare un'e-mail a Support@danish-furniture.dk, indicando l'oggetto e il numero d'ordine, e vi risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituire l'articolo.

La mancanza dell'imballaggio originale può costituire un deprezzamento del valore, quindi per essere sicuri di ricevere un rimborso completo, si raccomanda di restituire l'articolo nell'imballaggio originale.

Alcuni articoli non possono essere restituiti per posta normale a causa della loro natura. Questo vale, ad esempio, per i divani.

Se dobbiamo ritirare i mobili dal cliente, addebitiamo un costo di 299-2500 DKK. Gli articoli vengono ritirati solo dal marciapiede.

Il ritiro di divani, letti e altri mobili di grandi dimensioni costa fino a 2500 DKK.
La raccolta di mobili di medie dimensioni come credenze, armadi, tavoli da pranzo, ecc. costa 995 DKK.
La raccolta di mobili più piccoli come tappeti, sedie, ecc. costa da 299 a 595 DKK.

Calcoliamo sempre i costi di restituzione in base al numero di articoli, al peso e alle dimensioni, pertanto i prezzi possono variare.

8.2 Le condizioni dell'articolo al momento della restituzione

Si è responsabili solo di qualsiasi deterioramento del valore dell'articolo causato da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo. In altre parole, potete provare il prodotto come se lo aveste provato in un negozio fisico, ma non dovete portarlo all'uso effettivo. 3 Annullamento di parte dell'acquisto

Se avete acquistato diversi articoli da noi, avete la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati con un unico ordine.

Si prega di notare che non verranno rimborsate le spese di spedizione se si annulla una parte dell'acquisto.

Se si desidera annullare parzialmente l'ordine e si è ricevuto uno sconto per collezionisti nell'acquisto, si prega di notare che l'intero sconto per collezionisti verrà detratto dal rimborso.

8. 4 Rimborso dell'importo dell'acquisto

In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'utente di un metodo di consegna diverso dalla forma più economica di consegna standard da noi offerta), senza indebiti ritardi una volta ricevuta la merce ed esaminata. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Se avete pagato fisicamente nel nostro negozio o trasferito tramite bonifico bancario/mobilepay, vi preghiamo di fornirci il vostro numero di registro e di conto per il rimborso.

In caso di diminuzione del valore di cui siete responsabili, questo sarà detratto dall'importo dell'acquisto.

Se il vostro ordine è stato saldato con una carta di pagamento (carta di credito) via Internet, l'importo sarà restituito sul vostro conto dopo alcuni giorni a seconda della carta di pagamento utilizzata. In caso di annullamento di un prodotto in un ordine in cui è stato ottenuto uno sconto, lo sconto decadrà con la restituzione parziale.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro.

Per gli acquisti commerciali, non esiste il diritto di restituzione e l'ordine è quindi un accordo vincolante

8. 5 Indirizzi per la restituzione

Se si annulla l'acquisto, l'articolo deve essere restituito al seguente indirizzo:

Danish Furniture, Fuglsang alle 2, 7000 Fredericia

Si prega di notare che l'articolo deve essere spedito con consegna, in quanto non ritiriamo gli articoli nel negozio di pacchi

Gli articoli restituiti in UFRANCO o in contrassegno saranno rifiutati e rispediti dal corriere postale al cliente con fattura di trasporto. Una copia della fattura DEVE sempre essere allegata.

Non accettiamo pacchi spediti in contrassegno.

Oltre i 14 giorni, la merce può essere restituita solo previo accordo con www.danish-furniture.dk.

Reclami e garanzia

Le norme della legge danese sulla protezione dei consumatori in materia di difetti possono essere applicate all'acquisto di beni.

C'è una garanzia standard di 2 anni su tutti i nostri prodotti. Ciò significa che è possibile ottenere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o la riduzione del prezzo dell'articolo, a seconda della situazione specifica. È necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia derivato da un uso scorretto del prodotto o da altri comportamenti dannosi. Se il mobile viene utilizzato per uso commerciale, l'acquisto non sarà coperto dal diritto di reclamo.

Se un prodotto ha più di 2 anni di garanzia, si tratta di una garanzia del produttore secondo i suoi termini e condizioni.

Se un articolo viene restituito per la riparazione e il reparto tecnico di www.danish-furniture.dk conclude che l'articolo è difettoso, verrà inviato per la riparazione. Il tempo di riparazione dipende dalla pressione dell'officina in questione. Se il reparto tecnico di www.danish-furniture.dk ritiene che l'articolo non possa essere riparato, verrà sostituito con uno nuovo.

Alcuni divani hanno un tessuto di trasporto montato sotto il fondo del divano. L'unico scopo di questo tessuto è proteggere il divano dalla polvere durante il trasporto. Il tessuto può facilmente rompersi, il che è del tutto irrilevante e non ha alcuna funzione pratica. Questo non danneggia il divano e non è quindi considerato un reclamo.

Al ricevimento della consegna, si consiglia di controllare la consegna, compreso se la qualità e la quantità della consegna corrispondono a quanto concordato. Se l'acquirente si accorge che non è così, è pregato di comunicarlo per iscritto a www.danish-furniture.dk entro 2 giorni dal ricevimento della merce, in quanto ciò facilita notevolmente l'ulteriore processo di reclamo.

Se la consegna non corrisponde alla qualità o alla quantità concordata, www.danish-furniture.dk ha il diritto di sostituirla e/o riconsegnarla.

L'acquirente deve presentare un reclamo entro un "tempo ragionevole" dalla scoperta del difetto della merce. Se il reclamo viene presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre tempestivo se il reclamo è giustificato.

Modifiche o interventi sull'articolo acquistato senza www.danish-furniture.dkil consenso scritto di www.danish-furniture.dk può comportare l'impossibilità di far valere il diritto di reclamo.
Se www.danish-furniture.dk lo richiede, immediatamente dopo il reclamo, è necessario restituire l'articolo presumibilmente difettoso a www.danish-furniture.dk in un imballaggio adeguato. www.danish-furniture.dk si riserva il diritto di testare la merce ritenuta difettosa. Se non vengono riscontrati errori o difetti in tale esame, può essere richiesto un costo per l'esame se Danish Furniture ha ottenuto il consenso attivo del cliente

La garanzia di 2 anni non include le batterie e le parti soggette a usura o che si sono rotte a causa di interventi del cliente stesso o di un montaggio non corretto.

10.Descrizioni dei prodotti

www.danish-furniture.dk e i suoi partner si sforzano di essere il più accurati possibile.
Divani su misura con estensione del materasso: carico massimo 100 KG.
Si sconsiglia di utilizzare il divano come sostituto completo di un letto.

11. Politica sui dati personali

Per poter stipulare un accordo/commercio con noi tramite il sito web, è necessario registrarsi con i seguenti dati personali: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Registriamo e divulghiamo i vostri dati personali per potervi consegnare il prodotto.
I dati personali vengono registrati presso www.danish-furniture.dk e conservati per 5 anni, dopodiché le informazioni vengono cancellate.

Collaboriamo anche con una serie di altre società che memorizzano ed elaborano i dati. Queste società elaborano i dati solo per nostro conto e non possono utilizzarli per scopi propri.

Collaboriamo solo con responsabili del trattamento dei dati nell'UE o in Paesi in grado di fornire ai vostri dati una protezione adeguata

Quando i dati personali vengono raccolti tramite il nostro sito web, ci assicuriamo che ciò avvenga sempre con il vostro esplicito consenso, in modo che siate informati esattamente di quali dati vengono raccolti e perché.
Non conserviamo i dati dei clienti in modo criptato. Non trasmettiamo i dati dei clienti in modo criptato.
Le informazioni inviate a www.danish-furniture.dk non vengono in alcun modo trasmesse o vendute a terzi, e non registriamo alcun dato personale sensibile.

Il titolare del trattamento dei dati su www.danish-furniture.dk è Danish Furniture ApS
Il server responsabile di www.danish-furniture.dk è Netgiganten. dk

L'utente ha il diritto di sapere quali informazioni trattiamo su di lui.
Se ritiene che le informazioni siano inesatte, ha il diritto di farle correggere. In alcuni casi, siamo obbligati a cancellare i vostri dati personali se ce lo chiedete. Ciò potrebbe avvenire, ad esempio, se i vostri dati non sono più necessari per lo scopo per cui li abbiamo richiesti. Potete anche contattarci se ritenete che i vostri dati personali siano trattati in violazione della legge. Potete scriverci all'indirizzo: support@danish-furniture.dk.

11.1 Dati personali

I dati forniti a www.danish-furniture.dk sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini. Le informazioni vengono memorizzate in un database in modo che www.danish-furniture.dk possa trovare rapidamente e facilmente il cliente in caso di successive transazioni/reclami.
Solo nel caso in cui il cliente abbia scelto attivamente di ricevere e-mail pubblicitarie, le informazioni verranno utilizzate per scopi pubblicitari.

Inoltre, viene registrato l'indirizzo IP da cui viene effettuato l'ordine. L'indirizzo IP viene utilizzato esclusivamente in relazione a casi di frode. www.danish-furniture.dk utilizza le sessioni per tenere traccia del carrello di un cliente durante una visita al sito web. Questa sessione non contiene informazioni personali e viene nuovamente cancellata quando il cliente lascia il sito web.

11.2 Cookies

Sul www.danish-furniture.dk utilizziamo i cookie per rendere più agevoli le vostre visite. Un cookie è un termine che indica il fatto che il comportamento di un utente su una rete viene registrato dall'utente stesso (sul disco rigido dell'utente). In questo modo, il server (ad esempio un sito web) sa chi è l'utente alla sua visita successiva.

Sul sito www.danish-furniture.dk i cookie vengono utilizzati con l'obiettivo di ottimizzare il sito web e le sue funzionalità, rendendo così la vostra visita il più semplice possibile.
Avete sempre la possibilità di cancellare i cookie dal vostro computer. Ciò può essere fatto, ad esempio, nel modo seguente: in Internet Explorer 5.X, i cookie vengono eliminati nel menu "Strumenti" -> "Opzioni Internet" -> "Elimina cookie

12. Reclami

Se si desidera presentare un reclamo in merito al proprio acquisto, è necessario contattare salg@danish-furniture.dk. Se non riusciamo a trovare una soluzione, è possibile presentare un reclamo presso gli organi competenti della zona, se ne ricorrono i presupposti.

Centro per la risoluzione dei reclami
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Se siete consumatori residenti in un Paese dell'UE diverso dalla Danimarca, potete presentare un reclamo al portale dei reclami online della Commissione UE qui -http://ec.europa. eu/odr

Modulo di cancellazione standard

(Questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si esercita il diritto di cancellazione)

Fino al:

Danish Furniture

Fuglsang Allé 2
7000 Fredericia

Support@danish-furniture.dk

Con la presente comunico che desidero esercitare il mio diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto dei seguenti beni/servizi:

__________________________________________________________________________________

Ordinato il: _______________________________ Ricevuto il: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)

Termini e condizioni per gli acquisti in negozio

Questi termini e condizioni si applicano a tutte le vendite e consegne e offerte, effettuate in uno dei negozi fisici di Danish Furniture

Riserve

Danish Furniture fa delle riserve per errori di battitura, cambiamenti di prezzo, articoli esauriti ed errori tecnici. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre imposte in Danimarca.

Termine di pagamento

Gli articoli vengono pagati al momento dell'ordine. La prenotazione definitiva dell'articolo viene effettuata solo dopo che il pagamento è stato registrato sull'ordine. Non è possibile pagare alla consegna.

Diritto di recesso e cambio

Il recesso della merce deve essere effettuato entro 14 giorni dal pagamento della stessa fisicamente in negozio, dietro presentazione della ricevuta o della conferma d'ordine.

Per mantenere il diritto di recesso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: L'articolo deve essere restituito all'indirizzo di Danish Furniturer o ritirato all'indirizzo dell'acquirente dietro pagamento di un importo massimo di 1.500 DKK. La merce viene ritirata solo a domicilio. Al momento della restituzione, l'articolo deve essere intatto, non utilizzato, non chiaramente personalizzato e nella sua confezione originale. Al momento del ritiro/restituzione è necessario presentare la ricevuta o la conferma dell'ordine.

Se l'ordine è stato saldato con una carta di debito (carta di credito), l'importo verrà restituito sul conto del cliente entro pochi giorni. Se è stata utilizzata una carta di credito Visa o MasterCard, la banca può impiegare fino a 30 giorni per sbloccare i fondi. I tempi di elaborazione variano notevolmente da banca a banca e nessuno, oltre alla banca, può influenzare il processo. In caso di pagamento fisico in negozio o tramite bonifico bancario/mobilepay, abbiamo bisogno del vostro numero di registro e di conto corrente per la restituzione. Non sono coperti dal diritto di recesso i seguenti beni: beni acquistati in possesso, ad esempio modelli da esposizione, beni smontati su richiesta dell'acquirente, ordini speciali che vengono messi in produzione solo dopo l'ordine, nonché beni personalizzati prodotti secondo i desideri specifici del cliente (ad esempio un mobile imbottito come un divano, un sofà o un letto).

Ordini speciali

Per gli articoli prodotti specificamente in base ai desideri del cliente (ad es. un divano di dimensioni, colori speciali, ecc.), i tempi di consegna sono solitamente di circa 4-12 settimane. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla capacità produttiva del fornitore. capacità produttiva del fornitore. Danish Furniture si riserva il diritto di addebitare l'intero importo dell'ordine subito dopo averlo effettuato. Si prega di notare che gli ordini speciali non sono coperti dalle condizioni per i diritti di restituzione e di cambio, cfr. sezione 3.

Ritiro della merce

Nel caso in cui si desideri ritirare la merce personalmente, si riceverà un messaggio di testo quando la merce è pronta per il ritiro in uno dei nostri negozi fisici.

Il ritiro può essere effettuato su appuntamento durante gli orari di apertura del negozio.

Cambio di metodo di consegna: Se si desidera passare dalla consegna al ritiro o viceversa, è necessario informare il nostro servizio clienti. Si prega di notare che potrebbero essere addebitati dei costi in relazione a ciò.

Posticipo della settimana di consegna

La settimana di consegna indicata al momento dell'ordine è indicativa e possono verificarsi scostamenti. Se prima della settimana di consegna prevista dovessero verificarsi problemi che esulano dal controllo di Danish-Furniture (mancata produzione, mancata consegna, ecc.), vi contatteremo il più possibile prima della settimana di consegna prevista. Non è possibile annullare l'acquisto a causa di un ritardo nella consegna. Danish-furniture non paga alcun risarcimento in caso di ritardo della merce.

Consegna

Se il vostro ordine viene spedito tramite Post Nord o GLS, riceverete un link per tracciare la consegna del vostro pacco.

Per le consegne di spedizioni più grandi o pesanti effettuate con vettori, il vettore cercherà di contattarvi prima della consegna.

6.1 Tempo di consegna e prezzo

I tempi di consegna sono indicati sul nostro sito web per ogni prodotto e sono indicativi.

La consegna di piccole spedizioni può essere effettuata in collaborazione con Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd e DSV o con un corriere esterno.
Possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi in relazione alla consegna in isole diverse dal ponte e all'estero.

Il prezzo di consegna varia a seconda del peso della spedizione a partire da 299 DKK, ma fino a un massimo di 595 DKK per la consegna sul marciapiede per articoli di grandi dimensioni. Il prezzo di consegna viene visualizzato dopo aver aggiunto l'articolo al carrello.

Per quanto riguarda il prezzo di consegna per le isole non collegate e per l'estero, i costi di spedizione aggiuntivi verranno comunicati via e-mail dopo la creazione dell'ordine, quando avremo trovato il prezzo di spedizione più conveniente per il cliente in base al peso, alle dimensioni e al numero di colli.

6.2 Quando la consegna viene effettuata con un vettore esterno

L'ordine viene consegnato a domicilio con l'aiuto di un servizio di consegna dietro pagamento concordato, se possibile. Si consiglia sempre di essere presenti all'indirizzo durante l'intervallo di consegna concordato.

6.3 Ora di consegna

L'autista cercherà sempre di contattare il giorno prima della consegna e fino a mezz'ora prima dell'arrivo, ma purtroppo questo non è qualcosa che possiamo garantire. Non possiamo essere ritenuti responsabili se non ricevete un messaggio di testo o non rispondete al telefono quando il corriere chiama. In questo caso, l'articolo verrà lasciato, se possibile, o ritirato e vi saranno addebitate le spese di restituzione e una nuova consegna.

Nel caso di una consegna non andata a buon fine, in cui l'articolo non può essere lasciato, potrebbero essere necessarie fino a 3 settimane prima di poter fissare un nuovo appuntamento per la consegna e verrà addebitato un costo aggiuntivo per una nuova consegna.

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Reclamo

Se si ha un reclamo su un articolo, questo deve essere notificato il prima possibile tramite il servizio clienti di Danish Furniture tel. 70604241 o via e-mail: support@danish-furniture.dk

Danish Furniture Fuglsang Allé 2, 7000 Fredericia, Danimarca. Tel: 70604241 Support@danish-furniture.dk www.danish-furniture.dk

Le condizioni commerciali sono state aggiornate l'ultima volta il 25.02.2023