Términos comerciales para compras online

(Los términos comerciales para compras realizadas en las tiendas físicas de Danish Furniture pueden encontrarse al final de esta página)

Estos términos de venta y entrega se aplican a todas las ventas y entregas y ofertas realizadas en danish-furniture. dk

Información general

Nombre legal: Danish Furniture ApS
Forma organizativa: Sociedad limitada
Nº CVR: 43061372
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: +4570604241 todos los días laborables entre las 10:00 y las 14:00 o por correo electrónico support@danish-furniture.dk, que contestamos en un plazo de 48 horas los días laborables.

Para comprar en www. danish-furniture.dk tienes que seguir 8 pasos. o inicia sesión si ya eres cliente.

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1. Pedidos
Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día en www. danish-furniture.dk a través de la página web, los 365 días del año. ViaBill, Resursbank, Sparxpres.
No se cobra ninguna comisión de tarjeta en relación con su compra.
Cuando usted compra con nosotros, está cubierto por la Garantía de Compra PriceRunner. Esto significa que se le garantizan hasta 50.000 coronas danesas si surge algún problema en relación con su compra. La garantía de compra es gratuita y se aplica a todos los miembros que hayan iniciado sesión en PriceRunner. Incluso si aún no es miembro de PriceRunner y ha llegado a nuestro sitio web a través de ellos, su compra puede estar cubierta por la garantía de compra. Todo lo que tiene que hacer es registrarse en los 60 minutos siguientes a su compra. ¡Hacerse miembro no cuesta nada y lleva menos de 3 minutos! Únete gratis a PriceRunner Si quieres que tu compra esté cubierta por la Garantía de Compra, tu pedido debe ir dirigido a ti personalmente. La Garantía de Compra ofrece una compensación si un artículo está dañado, si falta un artículo en la entrega, si el artículo no se entrega o si el artículo es incorrecto o defectuoso. Sólo se indemnizan los gastos de adquisición, los gastos de transporte y la pérdida económica directa sufrida por usted como cliente. No se concede compensación económica por otros costes directos o indirectos, pérdida de valor o pérdida de ingresos. Para conocer los términos y condiciones finales y la lista de categorías excluidas de la garantía, visite PriceRunner.
¡Sí, por favor, me gustaría obtener una Garantía de Compra gratuita haciéndome miembro en PriceRunner!
4.1 Cupones de descuento
Sólo se puede utilizar un cupón de descuento por transacción. Cada cliente sólo podrá utilizar un cupón. Los cupones de descuento sólo pueden ser utilizados por el grupo o individuos específicos a los que están destinados los cupones.
El uso indebido de los cupones de descuento puede dar lugar a la suspensión y/o cancelación de las cuentas y pedidos implicados. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar su pedido. Por favor, pregunte si tiene dudas.
4.2 Pago con ViaBill
Al comprar con ViaBill, primero recibirá sus productos. Después pagarás tu
cuota mensual el día 20 de cada mes.
Si no paga a tiempo, se le cobrará una cuota de 39,- DKK.
Si cancela su compra, se cancelará el acuerdo de pago con ViaBill.
ViaBill financia compras de hasta 2.000 coronas.
Los importes superiores a 2.000 coronas danesas se financian en colaboración con SparXpress.
Más información aquí: www.viabill.com/kredit
1. Comprobación de los muebles
Le recomendamos encarecidamente que compruebe los muebles en el momento de recibirlos y se asegure de que el embalaje no presenta daños (no es necesario desembalar el artículo, basta con comprobar el embalaje). Si descubre algún daño en el embalaje, compruebe a fondo la zona del mueble con el conductor (haga fotos si es posible). Haga que el conductor anote y firme cualquier daño en su hoja de pedido y en la lista de viaje del conductor. Entonces nosotros y el transportista encontraremos una solución.
Si se han producido daños durante el transporte, escríbanos a support@danish-furniture.dk inmediatamente después de la recepción. Por favor, incluya fotos de los daños ya que esto facilitará la expedición. El caso será evaluado lo antes posible.
Si hay daños visibles en el embalaje en el momento de la recepción y no hay posibilidad inmediata de desembalar, debe firmar con reservas en la carta de porte, si es posible. Si es necesario, pida al transportista que firme que se han visto los daños. Le recomendamos encarecidamente que desembale el envío lo antes posible después y nos notifique inmediatamente a nosotros o al transportista si hay algún daño.

Entrega

Si su pedido se envía a través de Post Nord o GLS, recibirá un enlace para realizar el seguimiento de la entrega de su paquete.

Para entregas de envíos más grandes o pesados realizadas con transportistas, el transportista intentará ponerse en contacto con usted antes de la entrega.
Le recomendamos que esté en casa en el momento de la entrega para poder acusar recibo.

6.1Tiempo de entrega y precio

El plazo de entrega que figura en nuestra página web para cada producto es orientativo.

La entrega de los envíos más pequeños puede realizarse en colaboración con Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd y DSV o transportista externo.
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales en relación con la entrega en islas no puenteadas y en el extranjero.

El precio de entrega varía en función del peso del envío a partir de 299 DKK, pero máx. El precio de entrega se muestra después de haber añadido el artículo a la cesta.

En cuanto al precio de entrega a islas no puenteadas y al extranjero, se le notificará por correo electrónico acerca de los gastos de envío adicionales después de que su pedido se haya creado cuando hayamos encontrado el precio de envío más barato para el cliente basado en el peso, tamaño y número de paquetes.

6.2Cuando la entrega se realiza con una empresa de transporte externa

El pedido se entrega en la acera con ayuda para la recogida previo pago por acuerdo, si esto es posible. Siempre recomendamos estar presente en la dirección durante el intervalo de entrega acordado.

Si no es posible realizar la entrega debido a limitaciones de espacio, donde no se puede colocar el artículo, o si no hay nadie en casa en el momento de la entrega, retiraremos los muebles. Tenga en cuenta que se cobrarán portes por la nueva entrega.

6.3 Hora de entrega y entrega fallida

El conductor siempre intentará contactar el día antes de la entrega y hasta media hora antes de la llegada, pero desafortunadamente esto es algo que no podemos garantizar. No nos hacemos responsables si no recibes un mensaje de texto o no contestas al teléfono cuando llama el transportista. En este caso, el artículo se dejará, si es posible, o se retirará y entonces le cobraremos los gastos de devolución y un nuevo envío.

En el caso de una entrega fallida en la que no se pueda dejar el artículo, pueden pasar hasta 3 semanas antes de que se pueda concertar una nueva cita de entrega y se cobrará un cargo adicional por una nueva entrega.

6. Devolución del artículo. 4Tipos de entrega

Entrega con ayuda para cargar: Si tiene suelos/alfombras delicados, sería buena idea cubrirlos, ya que el calzado del conductor puede estar sucio. (El conductor no puede dejar el calzado en el suelo, según las normas de protección medioambiental de AT work). Si se producen daños en la vivienda, el conductor DEBE ser informado antes de abandonar la vivienda.

La entrega la realiza usted, con la ayuda del conductor, llevando la mercancía a la primera habitación accesible de su domicilio (no al recibidor).

Entrega en la acera: La entrega se realiza en la acera o donde el coche pueda detenerse fácilmente más cercano al domicilio.

El conductor deja los muebles junto al coche, desde donde usted mismo tiene que introducirlos en el domicilio, sin ayuda del conductor.

Recogida de mercancía: En caso de que desee recoger usted mismo su mercancía, se le avisará por SMS cuando su mercancía esté lista para recoger en una de nuestras tiendas físicas.

La recogida puede realizarse en Ringe, Sorø o Fredericia dentro del horario de apertura de la tienda.

Cambio de método de entrega: Si desea cambiar de entrega a recogida o viceversa, debe informar a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que pueden cobrarse costes en relación con esto.

6.5Otra información sobre la entrega

En relación con la entrega de grandes envíos, en el pasado ha ocurrido que los muebles no han podido llegar al destinatario o que el embalaje ha resultado dañado. Como desconocemos las condiciones de acceso en el momento de la entrega, es su responsabilidad que los muebles puedan entrar.

Como desconocemos las condiciones de acceso en el momento de la entrega, es su responsabilidad que los muebles puedan entrar. En caso de acceso insuficiente, nos reservamos el derecho de colocar los muebles fuera de la puerta o cobrar un suplemento por el viaje de vuelta y la nueva entrega. Si el conductor evalúa que el camino de acceso no está suficientemente despejado, pero usted como cliente acepta que el conductor intente meter los muebles, esto es bajo el propio riesgo del cliente y ni Biva ni el conductor pueden ser considerados responsables de cualquier daño a la vivienda y el contenido. Del mismo modo, si es necesario desembalar los muebles para introducirlos con seguridad, usted como cliente es responsable de cualquier depreciación debida a la falta de embalaje, en caso de una posterior anulación de la compra

Producciones especiales

Las producciones especiales son artículos que no constan de opciones estándar y se fabrican específicamente según los deseos del cliente. Puede tratarse de sofás con un color o tamaño específicos, colchones autoprotegidos para camas, etc.

Algunos artículos pueden entregarse en diferentes colores y tamaños. Si tiene una petición de un color específico que no esté ya especificado en su pedido, puede escribir su petición en el cuadro de mensaje al hacer el pedido, que, en la medida de lo posible, cumpliremos. Si es necesario, llámenos para asegurarse de que podemos entregarle el color o tamaño que desea.
La tarifa por cambio de material para muebles hechos a medida es de 395 coronas. Para algunos materiales cobramos 25, 35 o 45%, esto se muestra en la parte superior derecha del catálogo y en nuestras tiendas.

El plazo de entrega varía entre 4-13 semanas dependiendo de la capacidad de producción del proveedor. En el apartado "plazo de entrega", que aparece en todos los productos, podrás ver el plazo de entrega orientativo del producto en cuestión.

También se aplican las siguientes condiciones:

El 50% del precio del artículo sirve como depósito.

Puede cancelar su compra hasta 14 días naturales después de la recepción para compras en línea. Tenga en cuenta que la cancelación de un pedido especial también debe cumplir con las normas de aplicación general para el derecho de cancelación.

Derecho de cancelación

Como cliente, usted tiene 14 días de pleno derecho de cancelación cuando usted hace compras en danish-furniture.

El periodo de cancelación expira 14 días naturales después del día en que haya recibido su artículo, o tenga el último artículo en posesión física. Tenga en cuenta que estas condiciones sólo se aplican a las compras en línea y que otras normas se aplican en relación con el derecho de cancelación para las compras realizadas en línea.

En un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes, deberá notificarnos claramente que desea cancelar su compra. La notificación debe hacerse por correo electrónico a support@danish-furniture.dk, por teléfono o utilizando el formulario de cancelación estándar. En su mensaje, debe informarnos claramente de que desea ejercer su derecho de cancelación. Recuerde incluir su número de pedido.

Usted no puede cancelar simplemente negándose a recibir la mercancía sin avisarnos claramente de ello.

Usted no puede cambiar o cancelar un pedido si su pedido ha sido enviado o pasado a portes debidos, ya que el envío no puede detenerse. Si rechaza su pedido sin notificárnoslo claramente, cargaremos los gastos de envío y devolución en el reembolso. Puede devolver un producto después de haber recibido su pedido.

8. Devoluciones. 1Devolución

Deberá devolvernos o entregarnos su pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar 14 días después de habernos notificado que desea cancelar su compra. Los gastos directos de devolución correrán por su cuenta. Usted asume el riesgo de los bienes desde el momento de la entrega de los mismos.

Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver un artículo, ya que esto facilita la tramitación de su cancelación.

Envíe un correo electrónico a Support@danish-furniture.dk, indique un asunto y el número de pedido, y le devolveremos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

La falta del embalaje original puede constituir una depreciación del valor, por lo que para estar seguro de recibir un reembolso completo, se recomienda que el artículo sea devuelto en su embalaje original.

Ciertos artículos no pueden ser devueltos por correo normal debido a su naturaleza. Esto se aplica, por ejemplo, a los sofás.

Si tenemos que recoger los muebles del cliente, cobramos entre 299-2500 DKK.

La recogida de sofás, camas y otros muebles grandes cuesta hasta 2500 DKK.
La recogida de muebles medianos como aparadores, armarios, mesas de comedor, etc. cuesta 995 DKK.
La colección de muebles pequeños como alfombras, sillas, etc. cuesta entre 299 y 595 DKK.

Siempre calculamos los gastos de devolución en función del número de artículos, peso y tamaño, por lo que los precios pueden variar.

8.2

El estado del artículo en el momento de la devolución

Usted sólo es responsable del deterioro del valor del artículo causado por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del artículo. En otras palabras - puedes probar el producto de la misma forma que si lo probaras en una tienda física, pero no debes llevarlo al uso real

Si el producto ha sido probado además de lo descrito anteriormente, lo consideramos como usado, lo que significa que en caso de anulación de la compra, sólo se te devolverá una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del producto.

8.- En caso de que el producto no haya sido usado, te devolveremos el importe de la compra. 3Cancelación de parte de la compra

Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o varios artículos, aunque se hayan comprado en un mismo pedido.

Tenga en cuenta que no se le reembolsarán los gastos de envío si cancela parte de su compra.

Si desea cancelar parcialmente su pedido y ha recibido un descuento de coleccionista en su compra, tenga en cuenta que la totalidad del descuento de coleccionista se deducirá del reembolso.

8. Reembolso. 4Reembolso del importe de la compra

Si ejerce su derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excluidos los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la forma más económica de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida, una vez hayamos recibido los bienes y los hayamos examinado. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original. Si has pagado físicamente en nuestra tienda o transferido mediante transferencia bancaria/mobilepay, facilítanos tu reg y número de cuenta para el reembolso.

En caso de disminución de valor de la que usted sea responsable, ésta se deducirá del importe de la compra.

Si su pedido fue liquidado con tarjeta de pago (tarjeta de crédito) a través de Internet, el importe será devuelto a su cuenta pasados unos días dependiendo de la tarjeta de pago que haya utilizado. En caso de anulación de un producto de un pedido en el que se haya obtenido un descuento, el descuento caducará con la devolución parcial.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta.

Para las compras comerciales, no existe derecho de devolución y el pedido es, por tanto, un acuerdo vinculante

8.- La devolución del importe se efectuará en el plazo de unos días. 5

Si cancela la compra, el artículo debe devolverse a la siguiente dirección:

Danish Furniture, Fuglsang alle 2, 7000 Fredericia

Por favor, tenga en cuenta que el artículo debe enviarse con portes pagados, ya que no recogemos artículos en la paquetería

Los artículos devueltos UFRANCO o COD serán rechazados y devueltos por correos/transportista al cliente con factura de portes. Una copia de la factura siempre DEBE ser adjuntada.

No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

Más allá de los 14 días, las mercancías sólo pueden ser devueltas previo acuerdo con www.danish-furniture.dk.

Reclamaciones y garantía

Las normas de la Ley danesa de Protección del Consumidor sobre defectos pueden aplicarse a las compras de bienes.

Hay una garantía estándar de 2 años en todos nuestros productos. Esto significa que, en función de la situación concreta, el artículo se puede reparar, cambiar, reembolsar o rebajar de precio. Es requisito indispensable que la reclamación esté justificada y que el defecto no se haya producido como consecuencia de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento perjudicial. Si el mueble se utiliza para uso comercial, la compra no estará cubierta por el derecho de reclamación. Tenga en cuenta que cada caso es individual y se tratará con la mayor rapidez posible.

Si hay más de 2 años de garantía en un producto, se trata de una garantía del fabricante según sus términos y condiciones.

Si se devuelve un artículo para su reparación y el departamento técnico de www.danish-furniture.dk concluye que el artículo es defectuoso, se enviará a reparar. El tiempo de reparación depende de la presión del taller en cuestión. Si el departamento técnico de www.danish-furniture.dk estima que el artículo no se puede reparar, se cambiará por uno nuevo.

Algunos sofás tienen un tejido de transporte instalado debajo de la parte inferior del sofá. El único propósito de esta tela es proteger el sofá del polvo durante el transporte. La tela puede romperse fácilmente, lo cual es completamente irrelevante y no tiene ninguna función práctica. Esto no dañará el sofá y, por lo tanto, no se considera una reclamación.

Al recibir la entrega, se aconseja comprobar la entrega, incluyendo si la calidad y la cantidad de la entrega corresponden a lo acordado. Si el comprador comprueba que no es así, le rogamos que lo notifique por escrito a www.danish-furniture.dk en un plazo de 2 días a partir de la recepción de la mercancía, ya que esto facilita considerablemente el posterior proceso de reclamación.

Si la entrega no se corresponde con la calidad o cantidad acordadas, www.danish-furniture.dk tiene derecho a sustituir y/o volver a entregar.

Debe reclamar en un "plazo razonable" después de haber descubierto el defecto en la mercancía. Si reclama en un plazo de dos meses desde que descubrió el defecto, la reclamación siempre será oportuna si la reclamación está justificada.

Cambios o intervenciones en el artículo adquirido sin www.danish-furniture.dkel consentimiento escrito de www.danish-furniture.dk puede significar que no se pueda hacer valer el derecho de reclamación.
Si www.danish-furniture.dk lo solicita, deberá devolver inmediatamente después de la reclamación el artículo supuestamente defectuoso a www.danish-furniture.dk en un embalaje adecuado. www.danish-furniture.dk se reserva el derecho de examinar los artículos supuestamente defectuosos. Puede haber una tasa de examen si Muebles Daneses ha obtenido el consentimiento activo del cliente para esto, si los errores o defectos no se encuentran en tal examen

La garantía de 2 años no incluye baterías y piezas de desgaste o piezas que se han roto debido a las propias intervenciones del cliente o montaje incorrecto.

<10.Descripciones de productos

www.danish-furniture.dk y sus socios se esfuerzan por ser lo más precisos posible.
Sofás a medida con extensión de colchón: Carga máxima 100 KG.
No recomendamos que el sofá se utilice como sustituto completo de una cama.

11.Política de datos personales

Para poder establecer un acuerdo/comercio con nosotros a través del sitio web, debe registrarse con la siguiente información personal; nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Registramos y revelamos sus datos personales para poder entregarle el producto.
Los datos personales se registran en www.danish-furniture.dk y se almacenan durante 5 años, transcurridos los cuales la información se elimina.

También colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas solo procesan datos en nuestro nombre y no pueden utilizarlos para sus propios fines.

Solo trabajamos con procesadores de datos de la UE o de países que puedan proporcionar a sus datos una protección adecuada

Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se haga con su consentimiento explícito, de modo que se le informe de qué datos se recopilan exactamente y por qué.
No almacenamos datos de clientes cifrados. No transmitimos la información de los clientes cifrada.
La información enviada a www.danish-furniture.dk no se transmite ni se vende de ninguna manera a terceros, y no registramos ninguna información personal sensible.

El responsable del tratamiento de datos en www.danish-furniture.dk es Danish Furniture ApS
El servidor responsable de www.danish-furniture.dk es Netgiganten. dk

Tiene derecho a saber qué información procesamos sobre usted.
Si cree que la información es inexacta, tiene derecho a que se corrija. En algunos casos, estamos obligados a eliminar tus datos personales si nos lo pides. Esto podría ocurrir, por ejemplo, si sus datos ya no son necesarios para el fin para el que los necesitábamos. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley. Puede escribirnos a: support@danish-furniture.dk.

11.1

La información facilitada a www.danish-furniture.dkse utiliza exclusivamente para la tramitación de pedidos. La información se almacena en una base de datos para que www.danish-furniture.dk pueda encontrar rápida y fácilmente al cliente en caso de transacciones/reclamaciones posteriores.
Sólo en el caso de que el cliente haya elegido activamente recibir algún correo electrónico publicitario, la información se utilizará con fines publicitarios.

Además, se registra la dirección IP desde la que se realiza el pedido. La dirección IP se utiliza exclusivamente en relación con casos de fraude. www.danish-furniture.dk utiliza sesiones para realizar un seguimiento de la cesta de la compra de un cliente durante su visita al sitio web. Esta sesión no contiene ninguna información personal y se eliminará de nuevo cuando el cliente abandone el sitio web.

11.2

En www.danish-furniture.dk utilizamos cookies para facilitar sus visitas con nosotros. Se denomina cookie al hecho de que el comportamiento de un usuario en una red queda registrado por éste (en su disco duro). De este modo, el servidor (por ejemplo, un sitio web) sabe quién es el usuario en la siguiente visita de éste.

En <www.danish-furniture.dk se utilizan cookies con el objetivo de optimizar el sitio web y sus funcionalidades, facilitándole así al máximo su visita.
Siempre tiene la opción de eliminar las cookies de su ordenador. Esto se puede hacer de la siguiente manera: En Internet Explorer 5.X, las cookies se eliminan en el menú "Herramientas" -> "Opciones de Internet" -> "Eliminar cookies

12.Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre su compra, debe ponerse en contacto con salg@danish-furniture.dk. Si no conseguimos encontrar una solución, puede presentar una reclamación ante los consejos competentes de la zona, si se cumplen las condiciones para ello.

Centro de Resolución de Reclamaciones
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Si es usted un consumidor residente en un país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una reclamación en el portal de reclamaciones en línea de la Comisión de la UE aquí -http://ec.europa. eu/odr

Formulario normalizado de cancelación

(Este formulario solo debe cumplimentarse y devolverse si se ejerce el derecho de desistimiento)

Hasta:

Danish Furniture

Fuglsang Allé 2
7000 Fredericia

Support@danish-furniture.dk

Por la presente notifico que deseo ejercer mi derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra de los siguientes bienes/servicios:

__________________________________________________________________________________

Pedido el: _______________________________ Recibido el: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(sólo si el contenido del formulario se comunica en papel)

Términos y condiciones para compras en tienda

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ventas y entregas y ofertas, Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos en Dinamarca.

Plazo de pago

Los artículos se pagan al hacer el pedido. La reserva definitiva del artículo sólo se realiza una vez registrado el pago en el pedido. No es posible el pago contra reembolso.

Derecho de devolución y cambio

La devolución de los artículos debe realizarse en un plazo de 14 días desde el pago de los mismos físicamente en la tienda, previa presentación de un recibo o confirmación del pedido.

Las siguientes condiciones deben cumplirse para mantener su derecho de devolución: El artículo debe ser devuelto a la dirección de Danish Furniturer o recogido en la dirección del comprador contra el pago de hasta 1.500 DKK. Las mercancías sólo se recogen en la acera. Al devolver el artículo, debe estar intacto, sin usar, no claramente personalizado y en su embalaje original. En el momento de la recogida/devolución deberá presentarse el recibo o la confirmación del pedido.

Si su pedido se ha pagado con tarjeta de débito (tarjeta de crédito), el importe se devolverá a su cuenta en unos días. Si se utilizó una tarjeta Visa o MasterCard, su banco puede tardar hasta 30 días en liberar los fondos. El tiempo de tramitación varía mucho de un banco a otro y nadie más que el banco puede influir en el proceso. Si paga físicamente en la tienda o mediante transferencia bancaria/pago por móvil, necesitamos su número de registro y de cuenta para la devolución. Los siguientes bienes no están cubiertos por el derecho de devolución: Bienes comprados como posesión, por ejemplo, modelos de exposición, bienes que han sido desmontados a petición propia, pedidos especiales que no se ponen en producción hasta después de haber realizado el pedido, así como bienes personalizados producidos según los deseos específicos del cliente (por ejemplo, un mueble tapizado como un sofá, un sillón o una cama).

Para los artículos que se fabrican específicamente según sus deseos (por ejemplo, un sofá de dimensiones, color, etc. especiales), suele haber un plazo de entrega de unas 4-12 semanas. El plazo de entrega es orientativo y puede variar en función de la capacidad de producción del proveedor. Danish Furniture se reserva el derecho de cobrar el importe total del pedido inmediatamente después de realizarlo. Tenga en cuenta que los pedidos especiales no están cubiertos por las condiciones de derechos de devolución y cambio cf. sección 3.

Recogida de la mercancía

En caso de que desee recoger usted mismo su mercancía, recibirá un mensaje de texto cuando su mercancía esté lista para ser recogida en una de nuestras tiendas físicas.

La recogida puede realizarse con cita previa durante el horario de apertura de las tiendas.

Cambio de método de entrega: Si desea cambiar de entrega a recogida o viceversa, debe informar a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que pueden cobrarse costes en relación con esto.

Aplazamiento de la semana de entrega

La semana de entrega indicada al realizar el pedido es orientativa y pueden producirse desviaciones. Si surgen problemas con su pedido antes de la semana de entrega prevista que están fuera del control de Danish-Furniture (fallo de producción, fallo de entrega, etc.), nos pondremos en contacto con usted en la medida de lo posible antes de la semana de entrega prevista. No es posible cancelar su compra debido a la demora en la entrega. Danish-furniture no paga compensación si sus mercancías se retrasan.

Entrega

Si su pedido se envía a través de Post Nord o GLS, recibirá un enlace para realizar un seguimiento de la entrega de su paquete.

Para la entrega de envíos más grandes o pesados realizados con transportistas, el transportista intentará ponerse en contacto con usted antes de la entrega.

6.1 Tiempo de entrega y precio

El tiempo de entrega se indica en nuestra página web para cada producto y es orientativo.

La entrega de envíos pequeños puede realizarse en colaboración con Gls, Post Nord, DPD, UPS, Danske Fragtmænd y DSV o transportista externo.
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales en relación con la entrega en islas no pertenecientes al continente y en el extranjero.

El precio de entrega varía en función del peso del envío desde 299 coronas danesas, hasta un máximo de 595 coronas danesas para la entrega a pie de acera para artículos grandes. para la entrega en la acera para los envíos grandes como sofás dentro de Dinamarca, donde se trata de tierra firme y las islas puente. El precio de entrega se muestra después de haber añadido el artículo a la cesta.

En cuanto al precio de entrega a las islas no puente y en el extranjero, se le notificará por correo electrónico acerca de los gastos de envío adicionales después de que su pedido se crea cuando hemos encontrado el precio de envío más barato para el cliente basado en el peso, tamaño y número de paquetes.

6.2 Cuando la entrega se realiza con un transportista externo

El pedido se entrega en la acera con la ayuda de un servicio de entrega contra pago por acuerdo, si esto es posible. Siempre recomendamos estar presente en la dirección durante el intervalo de entrega acordado.

Si no es posible realizar la entrega debido a limitaciones de espacio, donde no se puede colocar el artículo, o si no hay nadie en casa en el momento de la entrega, retiraremos los muebles. Por favor, tenga en cuenta que los portes se cobrarán para una nueva entrega.
No hay posibilidad de desmontar los bienes en la dirección.

6.3 Hora de entrega

El conductor siempre intentará ponerse en contacto el día antes de la entrega y hasta media hora antes de la llegada, pero desafortunadamente esto no es algo que podamos garantizar. No nos hacemos responsables si no recibes un mensaje de texto o no contestas al teléfono cuando llama el transportista. En este caso, el artículo se dejará, si es posible, o se retirará y entonces le cobraremos los gastos de devolución y un nuevo envío.

Reclamación

Si tiene una reclamación sobre un artículo, debe notificarlo lo antes posible a través del servicio de atención al cliente de Muebles Daneses, tel. (+34) 6004243. 70604241 o a través del correo electrónico: support@danish-furniture.dk

Danish Furniture Fuglsang Allé 2, 7000 Fredericia, Dinamarca. Tel: 70604241 Support@danish-furniture.dk www.danish-furniture.dk

Las condiciones comerciales han sido actualizadas por última vez el 25.02.2023